Preguntas frecuentes
A dónde realizan envíos?
Us realiza envíos a direcciones de entrega en España donde la entrega esté disponible al finalizar la compra. Si su dirección está fuera de la España peninsular o las Islas Baleares, o si el proceso de compra no confirma la entrega para su dirección, por favor, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más.
Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Después del envío, el tiempo de tránsito estimado suele ser de 3 a 7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más tiempo.
Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación de su pedido poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico lo antes posible antes de que se envíe el artículo. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, la cancelación puede no ser posible, pero aún puede ejercer el derecho legal de desistimiento o la política de devolución cuando corresponda.
Cuál es el plazo legal de desistimiento?
Para las compras online de los consumidores, el plazo legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales a partir de la entrega.
Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Us ofrece una ventana de devolución comercial de 30 días a partir de la entrega. Las devoluciones solicitadas después del período legal de desistimiento deben cumplir las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de devoluciones y reembolsos.
Quién paga el envío de la devolución?
Para el desistimiento legal o las devoluciones por motivos no relacionados con la calidad, el cliente es generalmente responsable del coste directo del envío de la devolución, a menos que Us acuerde lo contrario o la ley aplicable lo exija. Para reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, Us cubrirá los costes razonables de envío de la devolución cuando esta sea necesaria.
Se reembolsa el coste original del envío?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, se reembolsa el coste de entrega inicial estándar pagado en el momento de la compra. Si el cliente eligió una opción de entrega más cara, solo se reembolsa el coste de entrega estándar más económico. Para las devoluciones comerciales no relacionadas con la calidad después del período legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que la ley lo exija o se acuerde expresamente lo contrario.
Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, incluyendo su número de pedido, fotos relevantes y una descripción del problema. Por favor, informe de cualquier problema de entrega visible lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que el asunto pueda ser gestionado rápidamente. Esto no limita los derechos legales en caso de productos defectuosos o no conformes.
Qué métodos de pago aceptan?
Us actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse al finalizar la compra si están disponibles.
Están incluidos los impuestos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de la confirmación del pedido.
Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a los consumidores están cubiertos por la garantía legal para bienes de consumo según la legislación española aplicable.
Cómo puedo ponerme en contacto con Us?
Puede ponerse en contacto con Us por teléfono o correo electrónico utilizando los datos que figuran en el pie de página de la política.
Contacto
Nombre de la tienda: Casaideal
Tel: +34 933 28 36 20
Correo electrónico: info@casaidealbcn.com
Dirección: Carrer del Mestre Carbó 16, 08902 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)